Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Tiernanny Wien

1. Haftung & Verantwortung des Tierhalters
• Während der Betreuung bleibt der Tierhalter (TH) Eigentümer des Tieres im Sinne von § 833 BGB (Tierhaltergefährdungshaftung).
• Schäden am Tier: Die Tiernanny (DT) übernimmt keine Haftung für Verletzungen oder Schäden, die das Tier während der Betreuungszeit erleidet, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens DT vor.
• Schäden durch das Tier: Für Schäden, die das Tier verursacht – z. B. an Möbeln, Räumlichkeiten, Gegenständen oder anderen Tieren und Personen – haftet allein der TH. Dies gilt auch für Schäden, die das Tier bei Dritten verursacht.
• Haftpflichtversicherung: Hunde müssen haftpflichtversichert sein. Der TH hat unaufgefordert eine Kopie der Versicherung bei Anmeldung vorzulegen.

2. Anmeldung & Buchung
• Verbindlichkeit der Buchung: Alle Betreuungsanfragen sind verbindlich.
• Form der Anmeldung: Die Anmeldung zur Betreuung muss schriftlich per E-Mail, SMS oder WhatsApp erfolgen.
• Neukunden: Bei Neukunden ist neben der Buchung zur Urlaubsbetreuung auch ein allgemeines Anmeldeformular auszufüllen.
• Abrechnung: Jeder angefangene Kalendertag wird voll berechnet.

3. Betreuung & Sicherheit
• DT verpflichtet sich, die Tiere artgerecht und verhaltensgerecht zu betreuen und dabei das Tierschutzgesetz sowie dessen Nebenbestimmungen einzuhalten.
• Umgang mit den Tieren: DT sichert einen respektvollen und fürsorglichen Umgang mit den Tieren zu.
• Entlaufene Tiere: Sollte ein Tier entgegen aller Vorsichtsmaßnahmen entlaufen, haftet DT nicht für Verluste oder Schäden, jedoch verpflichtet sich DT, alle notwendigen Maßnahmen (z. B. Benachrichtigung von Tierheim, Polizei) unverzüglich einzuleiten.

4. Gesundheitszustand & Tierarztbesuche
• Der TH versichert, dass sein Tier keine ansteckenden Krankheiten hat. Falls das Tier unter gesundheitlichen Problemen leidet, ist DT wahrheitsgemäß und vorab darüber zu informieren.
• Impfungen: Hunde und Katzen müssen dem Alter entsprechend geimpft sein. Eine Kopie des Impfpasses ist unaufgefordert mit der Anmeldung einzureichen.
• Tierärztliche Behandlung: Sollte während der Betreuungszeit eine tierärztliche Versorgung notwendig sein, willigt der TH bereits jetzt ein, dass DT das Tier im Auftrag und auf Kosten des TH einem Tierarzt vorstellt.
• Notfälle: In dringenden Notfällen kann DT auch ohne Rücksprache mit dem TH eigenmächtig handeln.

5. Zahlungsbedingungen & Abrechnung
• Monatliche Abrechnung: Alle Buchungen werden immer zu Beginn eines neuen Monats abgerechnet.
• Zahlungsfrist: Der Rechnungsbetrag muss spätestens bis zum 5. des Monats auf das Konto von DT eingegangen sein.
• Abos & Blockbuchungen: Abo-Zahlungen sind ebenfalls jeweils zu Monatsbeginn fällig.
• Reservierungen & Erstattungen: DT reserviert den Betreuungsplatz auch bei Urlaub des Tieres. Bereits bezahlte Blocks sind nicht erstattungsfähig.

Bankverbindung für Überweisungen

Empfänger: Gülen Kaplan – Die Tiernanny
Bank: Die Erste Bank
IBAN: AT82 2011 1849 5036 7300
BIC: GIBAATWWXXX
Verwendungszweck: Name des Hundes + Monat + Jahr

6. Stornierungsbedingungen

Halbtages- & Tagesbetreuung
• Absagen müssen mindestens 48 Stunden vor Betreuungsbeginn erfolgen.

Urlaubsbetreuung
• Stornierungen sind bis 4 Wochen vor Betreuungsbeginn kostenfrei möglich.
• Danach gelten folgende Staffelungen:
• Bis 14 Tage vor Betreuung: 20% des Gesamtbetrags
• Bis 7 Tage vor Betreuung: 40% des Gesamtbetrags
• 7 – 2 Tage vor Betreuung: 60% des Gesamtbetrags
• Weniger als 2 Tage vor Betreuung: 80% des Gesamtbetrags

7. Verhalten des Tieres & Ausschluss
• DT behält sich das Recht vor, ein Tier bei unangemessenem Verhalten (z. B. aggressives Verhalten gegenüber anderen Tieren oder Menschen) ohne Frist aus der Betreuung auszuschließen.

8. Datenschutz & Kommunikation
• Die Daten des TH werden von DT und deren Mitarbeiter/innen vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
• Die Daten werden ausschließlich zur Rechnungserstellung sowie zur Organisation der Abholung und Betreuung des Tieres verwendet.
• Rechnungen werden standardmäßig per E-Mail oder WhatsApp versendet, sofern der Kunde zustimmt. Ein Versand in Papierform ist auf Wunsch möglich.
• WhatsApp-Nutzung: WhatsApp erleichtert die Kommunikation zwischen TH und DT sowie deren Mitarbeiter/innen. Die Nutzung ist jedoch freiwillig.

9. Foto- und Medienrechte
• DT behält sich das Recht vor, während der Betreuung Fotos der Tiere zu machen und diese auf Facebook, Instagram, WhatsApp, Google sowie auf der Website zu veröffentlichen. Falls der TH damit nicht einverstanden ist, kann dies schriftlich mitgeteilt werden.